Chamadas receptivas do chat
Seus clientes ligam com um toque, sem custo. A chamada entra como qualquer outra: filas, prioridades, supervisão.
WhatsApp Business Calling
O canal favorito dos seus clientes agora tem voz
Permita que seus clientes liguem direto do WhatsApp e atenda essas chamadas no seu contact center, com todo o contexto da conversa. Chat e voz no mesmo fio, sem trocar de app.
Chamada verificada
Sua marca na tela do cliente
Um só canal
Cinco formas de conversar, um mesmo fio
Esteja onde seus clientes já passam o dia. Cada modo de interação convive na mesma conversa, sincronizada com o seu CRM.
* 76% dos consumidores desejam poder alternar facilmente entre chamadas e mensagens conforme a preferência do momento.
Mensagens
"Escrevo quando me convém"
Áudios
"Falo quando não quero digitar"
Ligações
"Quero resolver em tempo real"
Vídeo *
"Preciso de uma interação mais rica"
Compartilhar tela *
"Preciso de acompanhamento passo a passo"
Funcionalidades
Chamadas via WhatsApp, atendidas no seu contact center
Chamadas ativas com consentimento
Permissão solicitada em conversa ativa; limites da Meta geridos automaticamente nas suas campanhas.
Chat e voz no mesmo fio
O agente vê tudo antes de atender. A conversa passa de texto a voz sem perder contexto.
Chamadas Verificadas
Seu nome e o selo da Meta na tela. Mais atendimentos, numeração protegida.
Gravação sob seu controle
Chamadas gravadas na sua própria infraestrutura, com Auto QM analisando 100% das conversas.
Validação de números
Números validados antes do envio: menos rejeições, melhor entregabilidade, máximo retorno.
Canal principal ou fallback inteligente
WhatsApp como canal nº 1 ou como fallback automático quando SMS ou ligação não chegam.
Potência total no WhatsApp
Templates, fluxos, campanhas proativas e pagamentos no chat — em uma só plataforma.
Resultados que já estão sendo medidos
4x
mais conversões em ofertas comerciais (fonte: Meta)
-50%
de tempo médio de chamada para fechar uma venda (fonte: Meta)
76%
dos consumidores querem alternar entre chat e ligação (fonte: Meta)
Chamada verificada
Sua marca na tela do cliente
Proatividade
Lembretes de voz proativos
Envie automaticamente mensagens programadas aos seus clientes pelo WhatsApp para informá-los sobre vencimentos importantes ou próximos compromissos, diretamente no canal que eles já usam.
Implementação
Em produção em três passos
Ative as chamadas na sua conta WhatsApp Business
Habilitamos o Calling na sua conta e configuramos os botões de ligação em templates e fluxos.
Conecte seu contact center
As chamadas entram na Vocalcom por integração nativa: mesmas filas, mesmos agentes da sua voz atual.
Meça e otimize
Gravação, transcrição, resumos de IA e monitoria de qualidade, junto aos demais canais.
Onboarding
Sua conta, suas tarifas, seu canal
Conecte seu canal de WhatsApp em quatro passos guiados, diretamente na API Cloud da Meta. A conta é sua, o faturamento vem direto da Meta — sem taxas ocultas nem margens de revenda — e a conexão é oficial e criptografada de ponta a ponta.
Cobrança
Cobrança mais rápida e a menor custo
Seus devedores ignoram o número desconhecido. Não ignoram uma chamada verificada da sua marca.
FAQ
O que é o WhatsApp Business Calling?
A funcionalidade oficial da Meta para receber e fazer chamadas de voz no WhatsApp via Business Platform. Disponível de forma geral desde julho de 2025.
Meus clientes pagam para me ligar?
Não. As chamadas usam dados ou wifi. Recebê-las também não tem custo de conversa para a empresa.
Posso ligar para meus clientes?
Sim, com consentimento prévio solicitado em conversa ativa. A Vocalcom gerencia permissões e limites automaticamente.
Em quais países está disponível?
Em quase todos os mercados da plataforma, incluindo o Brasil e toda a América Latina.
Como se integra ao meu contact center?
Como qualquer chamada de voz: mesmas filas, mesmos agentes, mesma supervisão. Sem desenvolvimento extra se você já usa Vocalcom.
As chamadas podem ser gravadas?
Sim, na sua própria infraestrutura, em conformidade com a LGPD e as obrigações do seu setor.
Transforme o WhatsApp no seu melhor canal de voz
Seus clientes já estão no WhatsApp. Agora também podem ligar — e seu contact center está pronto.