Software de contact center nativo de IA
A Vocalcom reúne agentes de IA, equipes humanas e todos os canais de atendimento ao cliente em uma única plataforma — criada para compreender, agir e resolver.
Plataforma de contact center nativa de IA
Criada para agentes de IA e equipes humanas. Mais rápida, mais inteligente e mais humana.
Torne cada experiência mais eficiente: impulsione seu CX com uma plataforma escalável e segura, potencializada por IA e conduzida por pessoas
Agentes de IA e pessoas. Trabalhando como um só
A Vocalcom é o contact center com IA onde agentes de IA e equipes humanas trabalham como um só, em todos os canais, todos os sistemas e em qualquer escala.
De cada conversa a decisões melhores
O Vocalcom BI reúne insights de IA generativa e avaliações de qualidade automatizadas para identificar atritos em cada interação com o cliente, revelar oportunidades de melhoria e otimizar continuamente todo o ciclo de vida da Customer Experience Automation.
Transforme 4x mais tentativas outbound em conversas reais
A Vocalcom AI Workforce combina discagem inteligente, voz, WhatsApp e canais digitais para alcançar seus clientes no momento certo, pelo canal certo e com o número certo.
Sem spam, no piloto automático. A Vocalcom gerencia automaticamente a rotação de caller ID, o branded calling e a atestação das operadoras para proteger sua reputação de chamadas, manter a confiança nos seus números e fazer com que mais ligações toquem como chamadas empresariais verificadas.
Dê a cada agente inteligência de IA em tempo real.
O Vocalcom Agent Assist oferece aos agentes o conhecimento, o contexto e a próxima melhor ação em cada interação. Trabalhando ao lado da sua AI Workforce, ele exibe respostas, automatiza tarefas rotineiras e coordena transferências fluidas entre agentes de IA e agentes humanos.
Os agentes resolvem as solicitações com mais rapidez e precisão, melhorando a eficiência, a consistência e a experiência do cliente em todo o contact center.
Os canais mudam. A conversa continua
Centralize todos os seus canais — voz, WhatsApp, e-mail, SMS, RCS, vídeo, redes sociais e mais — em uma única caixa de entrada colaborativa. Evite pular entre plataformas e gerencie conversas em tempo real.
Maximize os resultados das suas campanhas ativas
Nossos potentes motores de discagem automática melhoram o contato efetivo, otimizam os recursos do contact center e multiplicam o sucesso das suas ligações.
Direcione ligações para a IA e reduza o volume.
Implemente um contact center na nuvem onde os agentes de IA cuidam de consultas rotineiras em todos os canais e apoiam os agentes humanos com contexto completo do cliente.
Veja tudo, controle tudo
A Vocalcom permite monitorar a atividade do contact center com KPIs em tempo real por agente e por time, garantindo o nível de serviço a todo momento.
Os canais mudam. A conversa continua
Centralize todos os seus canais — voz, WhatsApp, e-mail, SMS, RCS, vídeo, redes sociais e mais — em uma única caixa de entrada colaborativa. Evite pular entre plataformas e gerencie conversas em tempo real.
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Nossos potentes motores de discagem automática melhoram o contato efetivo, otimizam os recursos do contact center e multiplicam o sucesso das suas ligações.
Direcione ligações para a IA e reduza o volume.
Implemente um contact center na nuvem onde os agentes de IA cuidam de consultas rotineiras em todos os canais e apoiam os agentes humanos com contexto completo do cliente.
Veja tudo, controle tudo
A Vocalcom permite monitorar a atividade do contact center com KPIs em tempo real por agente e por time, garantindo o nível de serviço a todo momento.
Atenda melhor, venda mais e fidelize seus clientes com IA omnichannel
O Vocalcom Contact Center automatiza e agenda seus processos de atendimento, telemarketing e cobrança para melhorar a eficiência e os resultados.
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