A proteção dos dados pessoais e o respeito à privacidade são fatores de confiança. Essa confiança é uma questão essencial para a VOCALCOM, pois nos permite construir relações sólidas e duradouras com todos os nossos interlocutores.
A presente política (doravante «Política») relativa à confidencialidade dos dados tem como objetivo informar os visitantes e usuários (doravante «você») do site www.vocalcom.ai e de todos os demais sites da VOCALCOM (.com, .es, .tn etc.) (doravante, em conjunto, o «Site») sobre as condições em que a VOCALCOM, société par actions simplifiée com sede social em Tour Eqho, 2 Av. Gambetta, 92400 Courbevoie, França, registrada no Registro do Comércio e das Sociedades sob o número 401 973 631 (doravante «VOCALCOM» ou «Nós»), coleta, trata e protege seus dados pessoais (doravante os «Dados Pessoais» ou os «Dados»), e sobre os direitos de que você dispõe a esse respeito.
Este documento não pretende ser exaustivo, mas apenas permitir que clientes, candidatos e visitantes, e, se for o caso, os funcionários do cliente, tenham as informações essenciais sobre a política de gestão de dados pessoais da Vocalcom.
Preâmbulo
A VOCALCOM se compromete a respeitar a confidencialidade das informações pessoais que você forneceu, em estrita conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo as leis nacionais de proteção de dados em vigor na França e o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Os produtos e serviços da VOCALCOM destinam-se a clientes profissionais e não a usuários não profissionais e/ou particulares. Por isso, a VOCALCOM se compromete a tratar os dados pessoais dos usuários apenas em contexto profissional: as solicitações feitas por usuários particulares e não profissionais, por qualquer meio, não serão tratadas. Como exceção, esta disposição não se aplica à gestão das candidaturas às vagas de emprego da VOCALCOM.
1. O que é um «Dado Pessoal»?
Um Dado Pessoal designa qualquer informação ou conjunto de informações que permita identificá-lo direta (por exemplo: nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal etc.) ou indiretamente (por exemplo: por meio de dados pseudonimizados, como um número de identificação único etc.). Os identificadores únicos também podem ser considerados Dados Pessoais, como, por exemplo, o endereço IP do seu computador.
Os tratamentos de dados pessoais estão sujeitos a um quadro legal e regulatório específico, constituído na França essencialmente pelo RGPD e pela lei «Informatique et Libertés» de 6 de janeiro de 1978.
2. Quem é o controlador responsável pela proteção dos seus Dados Pessoais?
O controlador é a entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento dos seus Dados Pessoais e que é responsável perante você pelo cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
No que diz respeito à gestão do Site, às comunicações de marketing e ao tratamento das candidaturas às suas próprias vagas de emprego, a VOCALCOM é o controlador.
A VOCALCOM designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que será seu contato para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus Dados. Você pode contatá-lo:
- por e-mail, no seguinte endereço: dpo@vocalcom.com
- por correio, para VOCALCOM – DPO – Departamento Jurídico – Tour Eqho, 2 Av. Gambetta, 92400 Courbevoie, França.
3. Quais Dados Pessoais, como e por quê?
Coletamos seus Dados Pessoais de acordo com as seguintes modalidades e para as seguintes finalidades.
A coleta pode ser feita diretamente com você, de forma ativa (você nos confia diretamente seus Dados Pessoais), por exemplo quando preenche um formulário de contato ou de candidatura, ou de forma passiva, por meio de tecnologias como cookies e outros rastreadores, para os quais seu consentimento é necessário quando não são estritamente necessários para o bom funcionamento do site. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento pelo link «Configurações de cookies» no rodapé da página.
A coleta dos seus dados baseia-se necessariamente em uma das bases legais previstas pela regulamentação. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, entrando em contato com o DPO nos endereços acima.
3.1 Quando você é cliente / prospect da Vocalcom
| Categorias de dados pessoais tratados | Finalidades do tratamento | Principais bases legais do tratamento |
|---|---|---|
|
| Execução de um contrato do qual você é parte (artigo 6-1.b do RGPD) |
| Cumprimento de uma obrigação legal (artigo 6-1.c do RGPD) | |
| Nosso interesse legítimo (artigo 6-1.f do RGPD) | |
| Seu consentimento (artigo 6-1.a do RGPD) |
3.2 Quando você é candidato a uma vaga na Vocalcom
| Categorias de dados pessoais tratados | Finalidades do tratamento | Principais bases legais do tratamento |
|---|---|---|
Dados de identificação, por exemplo:
Vida pessoal, por exemplo:
Vida profissional, por exemplo:
|
| Medidas pré-contratuais (artigo 6-1.b do RGPD) |
| Cumprimento de uma obrigação legal (artigo 6-1.c do RGPD) | |
| Nosso interesse legítimo (artigo 6-1.f do RGPD) | |
| Seu consentimento (artigo 6-1.a do RGPD) |
Para os candidatos aos processos de recrutamento da Vocalcom intermediados por terceiros, nossos parceiros no processo de recrutamento e seleção, lembramos que você pode exercer seus direitos diretamente junto a esses terceiros, de acordo com a política de proteção de dados deles.
4. Com quem os Dados Pessoais são compartilhados?
O acesso aos seus dados pessoais é estritamente limitado às pessoas autorizadas da VOCALCOM e de suas subsidiárias e ao(s) nosso(s) prestador(es) autorizado(s).
Para tratar a totalidade ou parte dos seus dados pessoais, recorremos a prestadores terceiros de confiança, que atuam como operadores segundo nossas instruções e exclusivamente por nossa conta, em especial para:
- a hospedagem, operação ou manutenção de nossos bancos de dados, sites e aplicativos móveis;
- a prestação de serviços de autenticação;
- a prestação de serviços relacionados ao nosso marketing, em especial o envio de ofertas comerciais.
Para todos esses compartilhamentos, garantimos trabalhar apenas com empresas de confiança e proteger essas relações (contratos, auditorias, garantias e testes de segurança…).
Em alguns casos, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com parceiros, que os utilizarão para suas próprias finalidades. Nesse caso, esses parceiros atuam como controladores e a política de tratamento de dados deles se aplica aos dados compartilhados. Pedimos seu consentimento para esse compartilhamento quando a regulamentação exige ou, no mínimo, permitimos que você se oponha.
Também podemos oferecer a possibilidade de usar seus dados de login de redes sociais. Nesse caso, você compartilha conosco as informações do seu perfil. Os dados pessoais compartilhados dependem da configuração da plataforma da rede social. Essas redes sociais aplicam suas próprias políticas de privacidade.
Por fim, podemos comunicar seus dados pessoais a terceiros para cumprir qualquer obrigação legal ou decisão administrativa ou judicial.
5. Os Dados Pessoais são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu?
Seus Dados são tratados na França pela VOCALCOM e hospedados na França e na Inglaterra por nossos fornecedores de ferramentas de escritório. No entanto, podemos transferir esses Dados para uma de nossas subsidiárias no exterior ou recorrer a prestadores de serviços localizados no exterior, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), em países cuja regulamentação de proteção de dados pessoais difere da aplicável no EEE.
Ainda assim, qualquer transferência de Dados para fora do EEE será realizada com garantias adequadas, em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. A VOCALCOM toma as medidas necessárias com suas subsidiárias e/ou operadores e/ou parceiros para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados e implementa garantias que asseguram um nível de proteção da sua privacidade e dos seus direitos fundamentais equivalente ao oferecido pela União Europeia (em especial por meio das Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia). Mediante solicitação enviada ao endereço indicado na seção «Quais são os seus direitos?», podemos fornecer mais informações sobre essas transferências.
6. Por quanto tempo conservamos seus Dados?
Seus Dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados e, em todo caso, são destruídos ao final desse período.
Os prazos de conservação variam conforme tenhamos uma relação contratual em andamento (você é um cliente ativo), tenhamos tido uma relação contratual no passado (você é um cliente inativo) ou nunca tenhamos tido esse tipo de relação (você é um prospect). Os dados relacionados à sua navegação em nossos serviços online, coletados pelos cookies que você autorizou, têm um prazo de conservação específico.
A tabela abaixo indica os principais prazos de conservação dos seus dados, de acordo com a legislação aplicável e nossas políticas internas de conservação de dados.
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Gestão de clientes e prospects | Conservação em base ativa até a retirada do consentimento ou 3 anos a partir do último contato feito por eles. |
| Candidato não selecionado | No máximo 2 anos (salvo pedido de exclusão), pelo departamento de recursos humanos. |
| Dados de faturamento | 10 anos, em aplicação do Código Comercial francês, mesmo que o titular não seja mais cliente. |
| Gestão da relação comercial com fornecedor / prestador / subcontratado | 5 anos a partir do fim da relação contratual. |
| Gestão do faturamento de fornecedores | 10 anos. |
| Dados relacionados à sua navegação em nossos serviços online | No máximo 13 meses. |
| Dados relativos aos seus usos e interesses presumidos | Atualização anual. |
Em todo caso, revisamos regularmente as informações que mantemos. Quando sua conservação não for mais justificada por exigências legais, comerciais ou de gestão da sua conta de cliente, ou se você tiver exercido um direito de modificação ou exclusão, nós as excluímos de forma segura.
7. Como protegemos seus Dados?
A VOCALCOM protege seus dados pessoais por meio de medidas de segurança física, a fim de protegê-los contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, perda e destruição.
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros. Implementamos, e exigimos de nossos operadores e parceiros, medidas adequadas de segurança e proteção de dados, alinhadas às tecnologias mais recentes.
Quando o tratamento de um dado pessoal envolve sua transferência, garantimos que ela seja realizada em condições adequadas que assegurem um nível suficiente de proteção, segurança e confidencialidade.
8. Quais são os seus direitos?
De acordo com as leis e regulamentações aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais, você dispõe dos seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação ao DPO da VOCALCOM por um dos seguintes canais:
- por e-mail, no seguinte endereço: dpo@vocalcom.com
- por correio, para VOCALCOM – DPO – Departamento Jurídico – Tour Eqho, 2 Av. Gambetta, 92400 Courbevoie, França.
Como esses direitos são estritamente pessoais e só podem ser exercidos pelo próprio titular, anexe à sua solicitação, além dos motivos, uma cópia do seu documento de identidade. Ela não será conservada por mais tempo do que o necessário para verificar sua identidade.
8.1 Direito de acesso
O usuário pode acessar seus dados pessoais tratados pela VOCALCOM. Mediante solicitação, a VOCALCOM fornecerá ao usuário uma cópia de todos os seus dados pessoais e de todas as informações exigidas por lei, a saber:
- as categorias de dados pessoais coletados e tratados;
- as finalidades do tratamento;
- as categorias de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou podem ser comunicados;
- o prazo de conservação dos dados pessoais;
- informações sobre os direitos do usuário em relação aos seus dados pessoais.
8.2 Direito à portabilidade
Para os tratamentos listados no artigo 3 acima cuja base legal seja o consentimento do usuário ou a execução de um contrato, o usuário também tem direito à portabilidade dos seus dados pessoais.
Esse direito difere do direito de acesso porque (i) diz respeito apenas aos dados fornecidos pelo usuário à VOCALCOM e (ii) permite obtê-los em formato estruturado e legível por máquina.
O direito à portabilidade também permite que os dados sejam transmitidos a outro controlador, à escolha do usuário, desde que tecnicamente possível.
8.3 Direito de retificação
O usuário pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso sejam inexatos, incompletos ou desatualizados.
8.4 Direito à exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais nos seguintes casos:
- se não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados ou tratados;
- se o usuário retirou seu consentimento, desde que este tenha sido a base legal da coleta e do tratamento e não exista outra base legal;
- se o usuário se opôs à coleta ou ao tratamento dos seus dados, nos termos do artigo 8.5 abaixo;
- se o tratamento dos seus dados for ilícito;
- se os dados precisarem ser excluídos para que a VOCALCOM cumpra uma obrigação legal;
- se o usuário era menor de idade no momento da coleta. Nesse caso, e desde que o usuário seja menor no momento da solicitação, os titulares do poder familiar também podem solicitar a exclusão à VOCALCOM.
Se os dados em questão tiverem sido comunicados a terceiros, a VOCALCOM informará esses terceiros sobre a solicitação do usuário, na medida do possível.
8.5 Direito de oposição
Mediante justificativa legítima relacionada à sua situação particular, o usuário pode se opor a qualquer tratamento dos seus dados pessoais baseado na necessidade de execução de uma missão de interesse público ou no interesse legítimo da VOCALCOM ou de um terceiro.
O usuário também pode se opor a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de prospecção comercial.
8.6 Direito à limitação do tratamento
O usuário pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:
- se contestar a exatidão dos seus dados, pelo tempo necessário para a VOCALCOM verificá-la;
- se o tratamento for ilícito e o usuário preferir limitá-lo em vez de solicitar a exclusão;
- se o usuário desejar que a VOCALCOM conserve seus dados por serem necessários à constatação, ao exercício ou à defesa de direitos em juízo;
- se o usuário se opôs ao tratamento, durante o período em que a VOCALCOM verifica se possui motivos legítimos prevalentes para continuá-lo.
A VOCALCOM deixará então de tratar os dados em questão e os conservará pelo prazo adequado.
8.7 Direito de definir diretrizes sobre o destino dos dados após a morte
O usuário pode indicar à VOCALCOM diretrizes sobre a conservação, exclusão e comunicação dos seus dados pessoais após o seu falecimento.
8.8 Direito de retirar o consentimento
Para todos os tratamentos listados no artigo 3 acima cuja base legal seja o consentimento do usuário, este tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, sem precisar se justificar perante a VOCALCOM.
8.9 Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle
Por fim, o usuário tem o direito de apresentar uma reclamação sobre os tratamentos realizados pela VOCALCOM à autoridade de controle competente.
Na França, essa autoridade é a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Para mais informações e para contatá-la: www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte
9. Alterações destas informações
Podemos alterar ocasionalmente estas informações. Quando necessário ou exigido, informaremos você e/ou solicitaremos seu consentimento. Convidamos você, portanto, a consultá-las a cada visita para conhecer a versão mais recente.