Regulação em cada interação
LGPD, PCI-DSS, gravação obrigatória: cada conversa é um ato regulado — e cada desvio, um risco quantificável.
Bancos
CX regulado, automatizado e à altura dos seus clientes
Atendimento, vendas e cobrança para instituições financeiras: compliance por design, biometria de voz, chamadas verificadas e agentes de IA com guardrails de nível bancário.
Os desafios do setor
Três pressões que definem o CX financeiro
Fraude e identidade
A clonagem e o golpe por telefone crescem, e senhas já não bastam. Verificar quem liga — nos dois sentidos — virou crítico.
Cobrança sob pressão
Carteiras que crescem, contato efetivo que cai, e um cliente que não atende número desconhecido.
A resposta Vocalcom
Uma plataforma que o seu compliance também aprova
Compliance por design
Certificação ISO 27001, PCI-DSS e SOC 2; plataforma pensada para cumprir suas obrigações de LGPD. Horários, consentimentos e menções legais aplicados como regras de plataforma, com Auto QM vigiando 100%.
Confiança nos dois sentidos
Biometria de voz para autenticar seus clientes; chamadas verificadas de WhatsApp para que eles reconheçam você.
Cobrança que recupera
Lembretes, negociação por chamada verificada e acordos de pagamento na mesma conversa, com rastreabilidade total.
Agentes de IA com guardrails bancários
Saldos, operações simples e primeiras tratativas resolvidas pela IA — dentro de limites estritos, com escalonamento humano garantido.
Fale com um especialista em CX financeiro
Times locais no Brasil e na América Latina, com referências em bancos e cobrança regulada.