O pico do sinistro
Tempestades, granizo, eventos massivos: o volume dispara justo quando o cliente mais precisa de resposta.
Seguros
Sinistros, apólices e renovações: CX que gera confiança
Do primeiro aviso de sinistro à renovação, em 18+ canais, com a conformidade e a rastreabilidade que o setor exige.
Os desafios do setor
Três momentos em que a seguradora ganha ou perde a relação
Fraude na declaração
Verificar identidade e coerência sem transformar cada ligação em interrogatório.
Regulação e mediação
Informação pré-contratual, prazos, gravação: cada tratativa precisa ser comprovável.
A resposta Vocalcom
Todo o ciclo segurador, em uma só plataforma
IA para o primeiro aviso de sinistro
Um agente de IA registra o FNOL 24/7, abre o dossiê e agenda o perito — o humano entra onde agrega.
Biometria contra a fraude
Autenticação por impressão vocal e chamadas verificadas: identidade sólida nos dois sentidos.
Conformidade comprovável
O Auto QM verifica menções obrigatórias e prazos em 100% das tratativas.
Renovações proativas
Lembretes e ofertas no canal que o segurado abre, com assinatura e pagamento na conversa.
Fale com um especialista em CX de seguros
Referências em seguradoras na Europa e na América Latina.