A disrupção em cadeia
Um voo cancelado são centenas de remarcações urgentes ao mesmo tempo — com clientes olhando o relógio.
Viagens e lazer
Quando o voo é cancelado, seu CX é o produto
Disrupções, fusos horários e sazonalidade extrema: a plataforma que acompanha o viajante 24/7, no idioma e no canal dele.
Os desafios do setor
A viagem se decide nos momentos de tensão
24/7 em todos os fusos
O viajante liga de outro continente às 3 da manhã da sua central.
Sazonalidade extrema
Verão e feriados multiplicam o volume; no resto do ano, a estrutura sobra.
A resposta Vocalcom
Um assistente de viagem no bolso do cliente
IA que remarca na hora
Mudanças, reembolsos e alternativas resolvidos de forma autônoma no pico da disrupção.
60 idiomas, 24/7
O agente de IA atende no idioma do viajante a qualquer hora; o humano entra nos casos complexos.
Itinerários e avisos pelo WhatsApp
Cartões de embarque, mudanças de portão, check-in do hotel: tudo no fio da viagem.
Elasticidade sazonal
A IA absorve a alta temporada sem superdimensionar o time do ano inteiro.
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