Software de contact center nativo de IA
Vocalcom reúne agentes de IA, equipos humanos y todos los canales de atención al cliente en una sola plataforma — diseñada para comprender, actuar y resolver.
Plataforma de contact center nativa de IA
Diseñada para agentes de IA y equipos humanos. Más rápida, más inteligente y más humana.
Haga cada experiencia más eficiente: impulse su CX con una plataforma escalable y segura, potenciada por IA y guiada por personas
Agentes de IA y personas. Trabajando como uno solo
Vocalcom es el contact center impulsado por IA donde los agentes de IA y los equipos humanos trabajan como uno solo, en todos los canales, todos los sistemas y a cualquier escala.
De cada conversación a mejores decisiones
Vocalcom BI combina insights de IA generativa y evaluaciones de calidad automatizadas para identificar fricciones en cada interacción con el cliente, descubrir oportunidades de mejora y optimizar de forma continua todo el ciclo de vida de la Customer Experience Automation.
Convierta 4 veces más intentos outbound en conversaciones reales
Vocalcom AI Workforce combina marcación inteligente, voz, WhatsApp y canales digitales para contactar a sus clientes en el momento adecuado, por el canal adecuado y con el número adecuado.
Sin spam, en piloto automático. Vocalcom gestiona automáticamente la rotación de caller ID, el branded calling y la atestación de operadores para proteger su reputación de llamadas, mantener la confianza en sus números y lograr que más llamadas suenen como llamadas de empresa verificadas.
Dé a cada agente inteligencia de IA en tiempo real.
Vocalcom Agent Assist proporciona a los agentes el conocimiento, el contexto y la siguiente mejor acción en cada interacción. Trabajando junto a su AI Workforce, muestra respuestas, automatiza tareas rutinarias y coordina transferencias fluidas entre agentes de IA y agentes humanos.
Los agentes resuelven las consultas de forma más rápida y precisa, mejorando la eficiencia, la coherencia y la experiencia del cliente en todo el contact center.
Los canales cambian. La conversación continúa
Centralice todos sus canales, como voz, WhatsApp, email, SMS, RCS, vídeo, redes sociales y más, en una sola bandeja colaborativa. Evite saltar entre plataformas, gestione conversaciones en tiempo real.
Maximice los resultados de sus campañas outbound
Nuestros potentes motores de marcación automática mejoran la contactabilidad, optimizan los recursos del contact center y multiplican el éxito de sus llamadas.
Derive llamadas a la IA y reduzca el volumen.
Despliegue un contact center en la nube donde los agentes de IA gestionan consultas rutinarias en todos los canales y asisten a los agentes humanos con contexto completo del cliente.
Véalo todo, controle todo
Vocalcom permite monitorizar la actividad del contact center con KPI en tiempo real por agentes y equipos, de modo que pueda garantizar el nivel de servicio en todo momento.
Los canales cambian. La conversación continúa
Centralice todos sus canales, como voz, WhatsApp, email, SMS, RCS, vídeo, redes sociales y más, en una sola bandeja colaborativa. Evite saltar entre plataformas, gestione conversaciones en tiempo real.
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Véalo todo, controle todo
Vocalcom permite monitorizar la actividad del contact center con KPI en tiempo real por agentes y equipos, de modo que pueda garantizar el nivel de servicio en todo momento.
Atienda mejor, venda más y fidelice a sus clientes con IA omnicanal
Vocalcom Contact Center automatiza y programa tus procesos de atención, telemarketing y cobros para mejorar la eficiencia y los resultados.
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