El pico del siniestro
Tormentas, granizo, incidentes masivos: el volumen se dispara justo cuando el cliente más necesita respuesta.
Seguros
Siniestros, pólizas y renovaciones: CX que genera confianza
Del primer aviso de siniestro a la renovación, en 18+ canales, con la conformidad y la trazabilidad que el sector exige.
Los retos del sector
Tres momentos donde el asegurador se juega la relación
Fraude en la declaración
Verificar identidad y coherencia sin convertir cada llamada en un interrogatorio.
Regulación y mediación
Información precontractual, plazos, grabación: cada gestión debe poder demostrarse.
La respuesta Vocalcom
Todo el ciclo asegurador, en una sola plataforma
IA para el primer aviso de siniestro
Un agente IA registra el FNOL 24/7, abre expediente y agenda al perito — el humano entra donde aporta.
Biometría contra el fraude
Autenticación por huella vocal y llamadas verificadas: identidad sólida en ambos sentidos.
Conformidad demostrable
Auto QM verifica menciones obligatorias y plazos en el 100 % de las gestiones.
Renovaciones proactivas
Recordatorios y ofertas por el canal que el asegurado abre, con firma y pago en la conversación.
Hable con un experto en CX aseguradora
Referencias en aseguradoras y mutuas en Europa y Latinoamérica.