Regulación en cada interacción
RGPD, DORA, PCI-DSS, grabación obligatoria: cada conversación es un acto regulado — y cada incumplimiento, un riesgo cuantificable.
Banca
CX regulada, automatizada y a la altura de sus clientes
Atención, ventas y cobranza para entidades financieras: cumplimiento por diseño, autenticación biométrica, llamadas verificadas y agentes IA con guardrails de nivel bancario.
Los retos del sector
Tres presiones que definen la CX financiera
Fraude e identidad
La suplantación telefónica crece y las contraseñas ya no bastan. Verificar quién llama — en ambos sentidos — es crítico.
Cobranza bajo presión
Carteras que crecen, contactabilidad que cae, y un cliente que ya no contesta números desconocidos.
La respuesta Vocalcom
Una plataforma que su compliance también aprueba
Cumplimiento por diseño
Certificación ISO 27001, PCI-DSS y SOC 2; plataforma diseñada para cumplir sus obligaciones RGPD y DORA. Reglas de horario, consentimiento y menciones legales aplicadas por plataforma, con Auto QM vigilando el 100 %.
Confianza en ambos sentidos
Biometría de voz para autenticar a sus clientes; llamadas verificadas de WhatsApp para que ellos le reconozcan a usted.
Cobranza que recupera
Recordatorios, negociación por llamada verificada y acuerdos de pago en la misma conversación, con trazabilidad completa.
Agentes IA con guardrails bancarios
Saldos, operaciones simples y primeras gestiones resueltas por IA — dentro de límites estrictos, con escalado humano garantizado.
Hable con un experto en CX financiera
Equipos locales en España y Latinoamérica, con referencias en banca y cobranza regulada.