Cree un agente de IA en el que su empresa y sus clientes puedan confiar
Vocalcom AI Workforce resuelve procesos completos de atención, ventas y cobro en todos los canales, mientras su equipo define las reglas, dirige la orquestación y mantiene el control en cada paso.
Vocalcom. Su AI Workforce.
Una IA que mejora nuestra forma de vivir.
La mayoría de las empresas pueden poner en marcha un agente de IA. Pocas pueden decir que sus clientes —y sus propios equipos— confían en él lo suficiente como para gestionar conversaciones reales. Orqueste agentes de IA y equipos humanos para ofrecer mejores experiencias de cliente, a escala.
Cada conversación. Resuelta.
La plataforma de Customer Experience Automation.
Agentes de IA, agentes humanos y sistemas de negocio trabajando como uno solo para resolver cada interacción con el cliente — en voz, WhatsApp y todos los canales.
Comprender. Actuar. Resolver.
En voz, WhatsApp y todos los canales de atención al cliente.
AI Workforce. Siempre activa. Con el humano al mando.
Todos los canales incluidos
Activa una única solución para gestionar conversaciones en todos los canales de voz y texto. Las conversaciones reales no siguen guiones. Los agentes de IA se adaptan en tiempo real, manteniendo la coherencia de marca 24/7, en cualquier idioma, incluso en casos extremos.
Todos los canales incluidos
Activa una única solución para gestionar conversaciones en todos los canales de voz y texto. Las conversaciones reales no siguen guiones. Los agentes de IA se adaptan en tiempo real, manteniendo la coherencia de marca 24/7, en cualquier idioma, incluso en casos extremos.
Vocalcom AI Workforce
Orqueste su fuerza de trabajo humana y de IA en torno a sus clientes. Vocalcom AI Workforce optimiza las operaciones con automatización inteligente, agilizando los flujos de trabajo y adaptándose a la forma en que funciona su empresa.
El contexto del cliente es un activo de toda la empresa
Un estudio de IDC revela que solo el 49 % de las organizaciones conserva íntegramente el contexto del cliente cuando una conversación cambia de canal.1 Las marcas líderes tratan el contexto como una infraestructura compartida, para que lo que aprende un agente llegue por igual a servicio al cliente, marketing y ventas.
1. "State of Contact Center and Customer Service Technology: From Assistance to Autonomy in 2026", IDC, agosto de 2026 (IDC #US54820226).
Despliegue · Cumplimiento
Despliegue agentes donde el cumplimiento lo exija.
Vocalcom se despliega con las mismas garantías de seguridad, auditoría y observabilidad en cualquier infraestructura: su centro de datos, su nube, una región de la UE o una infraestructura híbrida.
En sus instalaciones
Gestione todas sus operaciones dentro de su propia infraestructura para un control máximo y una soberanía de datos óptima.
Autoalojado
Despliegue en su propio entorno de nube y conserve la plena propiedad de su infraestructura.
Alojado en la UE
Conserve sus datos dentro de las fronteras de la UE para cumplir con los requisitos de cumplimiento regionales.
Híbrido
Combine despliegues en la nube y locales para responder a sus necesidades operativas.
Escala sin aumentar la plantilla.
Gestiona 10x más conversaciones sin ampliar su equipo. La IA asume el volumen, los humanos mantienen las relaciones. Despliega agentes inteligentes que orquestan interacciones fluidas y contextuales en marketing, ventas y soporte. Una sola plataforma, todos los casos de uso.
Conversaciones naturales. Resultados reales
Personalice cada respuesta con datos del cliente, historial de compras y comportamiento. Adapte automáticamente ofertas, niveles de soporte y mensajes. Las conversaciones pasadas se almacenan en todos los canales. La IA lo recuerda todo. Los clientes continúan donde lo dejaron, incluso meses después.
Compatible con cualquier centro de contacto
Vocalcom CXA se integra a la perfección con el entorno de su contact center actual. Modernízate sin disrupción. Centraliza todo el contexto de sus sistemas en un solo lugar: CRM, bases de datos, APIs y herramientas de negocio.
Auto-mejora recursiva y controlada
Gracias al panel de Agent Quality Monitoring, cada interacción alimenta a la IA, haciéndola más inteligente con el tiempo. Visualice las conversaciones, active alertas de desviaciones e intervén cuando sea necesario sin interrumpir la conversación.
La IA está reescribiendo la forma en que medimos la experiencia del cliente
Descubra los indicadores que conectan la satisfacción del cliente con los resultados financieros. El sistema Signals analiza los temas más recurrentes, las emociones que transmiten los clientes y el porcentaje de interacciones resueltas por cada agente IA, permitiéndole comprender en profundidad las interacciones y mejorar continuamente su CX.
Escala sin aumentar la plantilla.
Gestiona 10x más conversaciones sin ampliar su equipo. La IA asume el volumen, los humanos mantienen las relaciones. Despliega agentes inteligentes que orquestan interacciones fluidas y contextuales en marketing, ventas y soporte. Una sola plataforma, todos los casos de uso.
Conversaciones naturales. Resultados reales
Personalice cada respuesta con datos del cliente, historial de compras y comportamiento. Adapte automáticamente ofertas, niveles de soporte y mensajes. Las conversaciones pasadas se almacenan en todos los canales. La IA lo recuerda todo. Los clientes continúan donde lo dejaron, incluso meses después.
Compatible con cualquier centro de contacto
Vocalcom CXA se integra a la perfección con el entorno de su contact center actual. Modernízate sin disrupción. Centraliza todo el contexto de sus sistemas en un solo lugar: CRM, bases de datos, APIs y herramientas de negocio.
Auto-mejora recursiva y controlada
Gracias al panel de Agent Quality Monitoring, cada interacción alimenta a la IA, haciéndola más inteligente con el tiempo. Visualice las conversaciones, active alertas de desviaciones e intervén cuando sea necesario sin interrumpir la conversación.
La IA está reescribiendo la forma en que medimos la experiencia del cliente
Descubra los indicadores que conectan la satisfacción del cliente con los resultados financieros. El sistema Signals analiza los temas más recurrentes, las emociones que transmiten los clientes y el porcentaje de interacciones resueltas por cada agente IA, permitiéndole comprender en profundidad las interacciones y mejorar continuamente su CX.
ROI
¿Cuánto puede ahorrar con agentes IA?
Mueva los controles con sus propios datos. Estimación conservadora, sin registro — y en la demo la contrastamos con su operación real.
Rango típico del sector: 30–60 %. Sea conservador.
- Horas de agente liberadas / mes
- 3333
- Equivalente en puestos (FTE)
- 38,1
- Ahorro mensual estimado
- 69.335
- Ahorro anual estimado
- 832.020
Estimación basada en deflexión pura (interacciones resueltas de forma autónoma). No incluye ahorros adicionales por resúmenes automáticos ni reducción del tiempo post-llamada. Equivalente en FTE calculado sobre 87,5 horas productivas al mes. En su demo, la calculamos con sus datos reales.
Contrastar con mi operación realMás de 1 millón de conversaciones gestionadas por Vocalcom AI. Y esto es solo el comienzo.
Cree recorridos de cliente con una interfaz visual que simplifica la orquestación compleja, con validación automática de errores antes del lanzamiento.
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