La disrupción en cadena
Un vuelo cancelado son cientos de reprogramaciones urgentes a la vez — y clientes mirando el reloj.
Viajes y ocio
Cuando el vuelo se cancela, su CX es el producto
Disrupciones, husos horarios y estacionalidad extrema: la plataforma que acompaña al viajero 24/7, en su idioma y en su canal.
Los retos del sector
El viaje se juega en los momentos de tensión
24/7 y en todos los husos
El viajero llama desde otro continente a las 3 de la mañana de su central.
Estacionalidad extrema
Verano y festivos multiplican el volumen; el resto del año, la estructura sobra.
La respuesta Vocalcom
Un asistente de viaje en el bolsillo del cliente
IA para reprogramar al instante
Cambios, reembolsos y alternativas gestionados de forma autónoma en el pico de la disrupción.
60 idiomas, 24/7
El agente IA atiende en el idioma del viajero a cualquier hora; el humano entra en los casos complejos.
Itinerarios y avisos por WhatsApp
Tarjetas de embarque, cambios de puerta, check-in del hotel: todo en el hilo del viaje.
Elasticidad estacional
La IA absorbe la temporada alta sin sobredimensionar la plantilla anual.
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