Créez un agent IA auquel votre entreprise et vos clients peuvent faire confiance
Vocalcom AI Workforce, traitent des processus complets de service client, de vente et de recouvrement sur tous les canaux, pendant que votre équipe définit les règles, pilote l'orchestration et garde le contrôle à chaque étape.
Vocalcom. Votre AI Workforce.
Une IA qui améliore notre façon de vivre.
La plupart des entreprises savent mettre en place un agent IA. Bien moins peuvent dire que leurs clients — et leurs propres équipes — lui font assez confiance pour gérer de vraies conversations. Orchestrez agents IA et équipes humaines pour offrir de meilleures expériences client, à grande échelle.
Chaque conversation. Résolue.
La plateforme de Customer Experience Automation.
Agents IA, agents humains et systèmes métier travaillent comme un seul pour résoudre chaque interaction client — sur la voix, WhatsApp et tous les canaux.
Comprendre. Agir. Résoudre.
Sur la voix, WhatsApp et tous les canaux client.
AI Workforce. Toujours actif. L'humain aux commandes.
Tous les canaux inclus
Activez une seule solution pour gérer les conversations sur tous les canaux voix et texte. Les vraies conversations ne suivent pas de script. Les agents IA s'adaptent en temps réel et gardent la cohérence de marque 24/7, dans toutes les langues, même dans les cas extrêmes.
Tous les canaux inclus
Activez une seule solution pour gérer les conversations sur tous les canaux voix et texte. Les vraies conversations ne suivent pas de script. Les agents IA s'adaptent en temps réel et gardent la cohérence de marque 24/7, dans toutes les langues, même dans les cas extrêmes.
Vocalcom AI Workforce
Orchestrez vos équipes humaines et IA autour de vos clients. Vocalcom AI Workforce optimise vos opérations grâce à l'automatisation intelligente, en fluidifiant les workflows et en s'adaptant au fonctionnement de votre entreprise.
Le contexte client est un actif de toute l'entreprise
Selon une étude IDC, seules 49 % des organisations conservent intégralement le contexte client lorsqu'une conversation change de canal.1 Les marques les plus avancées traitent le contexte comme une infrastructure partagée : ce qu'un agent apprend profite autant au service client qu'au marketing et aux ventes.
1. « State of Contact Center and Customer Service Technology: From Assistance to Autonomy in 2026 », IDC, août 2026 (IDC #US54820226).
Déploiement · Conformité
Déployez des agents là où la conformité l'exige.
Vocalcom se déploie avec les mêmes garanties de sécurité, d'audit et d'observabilité sur n'importe quelle infrastructure : votre centre de données, votre cloud, une région de l'UE ou une infrastructure hybride.
Sur site
Gérez l'ensemble de vos opérations au sein de votre propre infrastructure pour un contrôle maximal et une souveraineté des données optimale.
Auto-hébergé
Déployez sur votre propre environnement cloud et gardez la pleine propriété de votre infrastructure.
Hébergé par l'UE
Conservez vos données à l'intérieur des frontières de l'UE afin de respecter les exigences de conformité régionales.
Hybride
Combinez les déploiements dans le cloud et sur site pour répondre à vos besoins opérationnels.
Passez à l'échelle sans agrandir l'équipe.
Gérez 10x plus de conversations sans agrandir votre équipe. L'IA absorbe le volume, les humains gardent la relation. Déployez des agents intelligents qui orchestrent des interactions fluides et contextuelles en marketing, vente et support. Une seule plateforme, tous les cas d'usage.
Des conversations naturelles. Des résultats réels
Personnalisez chaque réponse avec les données client, l'historique d'achats et le comportement. Adaptez automatiquement offres, niveaux de support et messages. Les conversations passées sont conservées sur tous les canaux. L'IA se souvient de tout. Les clients reprennent là où ils s'étaient arrêtés, même des mois plus tard.
Compatible avec n'importe quel centre de contact
Vocalcom CXA s'intègre parfaitement à l'environnement de votre centre de contact actuel. Modernisez-vous sans rupture. Centralisez tout le contexte de vos systèmes au même endroit : CRM, bases de données, API et outils métier.
Une auto-amélioration récursive et maîtrisée
Grâce au tableau de bord Agent Quality Monitoring, chaque interaction nourrit l'IA et la rend plus pertinente avec le temps. Visualisez les conversations, activez des alertes de dérive et intervenez si besoin sans interrompre la conversation.
L'IA réécrit la façon dont on mesure l'expérience client
Découvrez les indicateurs qui relient la satisfaction client aux résultats financiers. Le système Signals analyse les sujets les plus récurrents, les émotions exprimées par les clients et la part d'interactions résolues par chaque agent IA — pour comprendre les interactions en profondeur et améliorer votre CX en continu.
Passez à l'échelle sans agrandir l'équipe.
Gérez 10x plus de conversations sans agrandir votre équipe. L'IA absorbe le volume, les humains gardent la relation. Déployez des agents intelligents qui orchestrent des interactions fluides et contextuelles en marketing, vente et support. Une seule plateforme, tous les cas d'usage.
Des conversations naturelles. Des résultats réels
Personnalisez chaque réponse avec les données client, l'historique d'achats et le comportement. Adaptez automatiquement offres, niveaux de support et messages. Les conversations passées sont conservées sur tous les canaux. L'IA se souvient de tout. Les clients reprennent là où ils s'étaient arrêtés, même des mois plus tard.
Compatible avec n'importe quel centre de contact
Vocalcom CXA s'intègre parfaitement à l'environnement de votre centre de contact actuel. Modernisez-vous sans rupture. Centralisez tout le contexte de vos systèmes au même endroit : CRM, bases de données, API et outils métier.
Une auto-amélioration récursive et maîtrisée
Grâce au tableau de bord Agent Quality Monitoring, chaque interaction nourrit l'IA et la rend plus pertinente avec le temps. Visualisez les conversations, activez des alertes de dérive et intervenez si besoin sans interrompre la conversation.
L'IA réécrit la façon dont on mesure l'expérience client
Découvrez les indicateurs qui relient la satisfaction client aux résultats financiers. Le système Signals analyse les sujets les plus récurrents, les émotions exprimées par les clients et la part d'interactions résolues par chaque agent IA — pour comprendre les interactions en profondeur et améliorer votre CX en continu.
ROI
Combien pouvez-vous économiser avec des agents IA ?
Bougez les curseurs avec vos propres chiffres. Estimation conservatrice, sans inscription — et en démo, nous la confrontons à votre opération réelle.
Fourchette typique du secteur : 30–60 %. Restez conservateur.
- Heures d'agent libérées / mois
- 3 333
- Équivalent postes (ETP)
- 38,1
- Économie mensuelle estimée
- 69 335
- Économie annuelle estimée
- 832 020
Estimation fondée sur la seule déflexion (interactions résolues en autonomie). N'inclut ni les gains des résumés automatiques ni la réduction de l'après-appel. Équivalent ETP calculé sur 87,5 h productives par mois. En démo, nous la calculons sur vos données réelles.
Confronter à mon opération réellePlus d'un million de conversations gérées par Vocalcom AI. Et ce n'est que le début.
Créez des parcours client avec une interface visuelle qui simplifie l'orchestration complexe, avec validation automatique des erreurs avant le lancement.
Réserver une démo