Nouveau : Appels WhatsApp Business

Gérez 10 fois plus de conversations sans agrandir votre équipe

L'IA gère le volume. Ses agents entretiennent la relation. Déployez des agents intelligents qui orchestrent des interactions fluides entre le marketing, les ventes et le support, sur plus de 18 canaux.

    AllianzOrangeFC BarcelonaZurich Insurance GroupTeleperformanceKonectaClaroUnicajaStellantisRenaultFrávegaGT MotiveDiagnóstico MaipúCajamar

    La plateforme de centre de contact IA agentique

    Éditeur visuel de parcours client : un agent IA vérifie l'éligibilité, envoie une offre sur WhatsApp et appelle le client

    Vocalcom AI Workforce

    La plateforme d'automatisation de l'expérience client

    Agents IA, agents humains et systèmes métier unis pour comprendre, agir et résoudre chaque interaction client.

    Comprendre. Agir. Résoudre. Sur la voix, WhatsApp et tous les canaux clients.

    AI Workforce. Toujours active. L'humain aux commandes.

    Une valeur tangible dès le premier jour

    Des agents IA qui transforment votre entreprise

    Combinez la puissance des agents IA avec une technologie omnicanale et transformez chaque interaction en une expérience plus intelligente, plus rapide et plus humaine.

    Service client

    +89 %

    taux de résolution des agents IA

    Ventes

    +25 %

    taux de conversion moyen

    Recouvrement

    +58 %

    respect de la promesse de paiement

    Prise de rendez-vous

    +71 %

    planification automatique efficace

    25+

    ans d'histoire

    1 250+

    clients

    47+

    pays servis

    En production en seulement 3 jours

    Calculez votre ROI

    WhatsApp Business Calling

    Le canal préféré de vos clients a désormais de la voix

    Laissez vos clients appeler votre entreprise via WhatsApp et répondez depuis votre centre de contact. 76 % des consommateurs veulent alterner entre messages et appels — c'est désormais le même fil.

    • WhatsApp comme canal vocal

      Le client appelle depuis la conversation ; l'agent répond avec tout l'historique sous les yeux.

    • Appels vérifiés

      Votre marque et la vérification Meta à l'écran. Numéros protégés, plus de réponses.

    • Toute la puissance de WhatsApp

      Modèles, parcours, campagnes proactives et paiements dans le chat — une seule plateforme.

    Client sur son smartphone : confirmation de commande par messagerie WhatsApp et appel WhatsApp avec un assistant de vente IA

    Tout ce qu'il vous faut pour automatiser votre CX dans une seule solution

    Votre plateforme cloud IA et CX pour gérer toutes les interactions 24/7, dans toutes les langues, avec des coûts jusqu'à 50 % inférieurs.

    Monitoring qualité automatique

    Analyse automatiquement les conversations voix et texte avec Vocalcom AI.

    • Détecte les non-conformités, les silences et les chevauchements de conversation
    • Audite, évalue et optimise la qualité de chaque interaction par l'IA
    • Avec Auto QM, chaque interaction devient une donnée d'entraînement pour vos agents IA
    En savoir plus →

    Authentification biométrique

    Une connexion plus rapide. Vérifiez vos agents où qu'ils travaillent.

    • Les coûts liés aux échecs d'authentification peuvent baisser de plus de 95 %
    • Éliminez les vulnérabilités liées à la réutilisation des mots de passe
    • Conformité et réduction du risque grâce à l'identification vocale
    En savoir plus →

    Résumés d'appels par IA

    Des clôtures plus rapides. De meilleures notes. Des équipes plus sereines.

    • Chaque appel enregistré, transcrit et synchronisé avec votre CRM, automatiquement
    • L'après-appel passe de 2 minutes à 15 secondes
    • Des résumés cohérents et de haute qualité qui fiabilisent vos données
    En savoir plus →

    Intégrations et connecteurs

    Connectez Vocalcom à tous vos outils

    Intégrez facilement vos applications et systèmes métier pour centraliser l'information client et offrir une expérience plus efficace et personnalisée.

    HubSpot
    Zoho
    SAP
    Zendesk
    Jira
    Intercom
    Mailchimp
    Brevo
    Looker
    Metabase
    Grafana
    Stripe
    Shopify
    WhatsApp
    Telegram
    Discord
    Facebook
    Instagram
    X
    YouTube
    TikTok
    Google Sheets
    Google Drive
    Notion
    Airtable
    Zapier

    Plus de relation, moins de complexité

    Obtenez des résultats tangibles dès le premier jour

    Un écosystème innovant

    Nous créons des solutions CX propulsées par la GenAI, développées 100 % en interne par des équipes R&D alignées sur vos objectifs.

    Des solutions flexibles et efficaces

    Notre technologie cloud s'adapte à votre entreprise et à votre secteur pour piloter vos opérations avec agilité et sécurité.

    Des équipes locales, une vision globale

    Nous vous accompagnons 24/7 dans votre langue et vos horaires, avec des équipes locales dans plus de 47 pays.

    Accélérez avec l'IA

    Nous soutenons votre croissance avec l'automatisation intégrée dans l'écosystème omnicanal IA et CX le plus avancé du marché.

    Un acteur de confiance en sécurité et conformité

    • ISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27001:2022
    • PCI-DSSPCI-DSS
    • AICPA SOC 2 Type IIAICPA SOC 2 Type II
    • Conformité RGPDConformité RGPD
    • DORADORA
    • G2 Fall 2026G2 Fall 2026
    • Global 100 — 2026Global 100 — 2026
    • EcoVadis SilverEcoVadis Silver

    Faites de la CX votre nouvel avantage concurrentiel

    Une démo de 30 minutes avec un expert de votre marché, sur vos canaux et vos volumes.

    Une plateforme de centre de contact cloud fiable, flexible et innovante.

    Reconnue par les analystes et adoptée par des entreprises dans plus de 47 pays, Vocalcom associe une expertise approfondie du service client à une plateforme éprouvée, fiable et évolutive, conçue pour les opérations réelles.

    Badges G2 2026 : High Performer Winter 2026, Top 50 Agentic AI Products, Users Love Us