La réglementation dans chaque interaction
RGPD, DORA, PCI-DSS, enregistrement obligatoire : chaque conversation est un acte réglementé — chaque écart, un risque quantifiable.
Banque
Une CX réglementée, automatisée et à la hauteur de vos clients
Service client, vente et recouvrement pour les institutions financières : conformité par conception, biométrie vocale, appels vérifiés et agents IA avec garde-fous de niveau bancaire.
Les défis du secteur
Trois pressions qui façonnent la CX financière
Fraude et identité
L'usurpation téléphonique explose et les mots de passe ne suffisent plus. Vérifier qui appelle — dans les deux sens — est devenu critique.
Le recouvrement sous pression
Des portefeuilles qui grossissent, une joignabilité qui chute, et un client qui ne répond plus aux numéros inconnus.
La réponse Vocalcom
Une plateforme que votre conformité approuve aussi
Conformité par conception
Certifiée ISO 27001, PCI-DSS et SOC 2 ; conçue pour répondre à vos obligations RGPD et DORA. Horaires, consentements et mentions légales appliqués comme règles de plateforme, avec Auto QM qui veille sur 100 % des échanges.
La confiance dans les deux sens
Biométrie vocale pour authentifier vos clients ; appels vérifiés WhatsApp pour qu'ils vous reconnaissent.
Un recouvrement qui encaisse
Rappels, négociation par appel vérifié et accords de paiement dans la même conversation, avec traçabilité complète.
Agents IA avec garde-fous bancaires
Soldes, opérations simples et premier niveau traités par l'IA — dans des limites strictes, avec escalade humaine garantie.
Parlez à un expert de la CX financière
Des équipes locales en France, en Espagne et en Amérique latine, avec des références en banque et recouvrement réglementé.