Le pic de sinistres
Tempêtes, grêle, événements massifs : le volume explose précisément quand le client a le plus besoin de réponse.
Assurance
Sinistres, contrats et renouvellements : une CX qui crée la confiance
De la déclaration de sinistre au renouvellement, sur 18+ canaux, avec la conformité et la traçabilité que le secteur exige.
Les défis du secteur
Trois moments où l'assureur gagne ou perd la relation
La fraude à la déclaration
Vérifier identité et cohérence sans transformer chaque appel en interrogatoire.
Réglementation et médiation
Information précontractuelle, délais, enregistrement : chaque geste doit pouvoir être prouvé.
La réponse Vocalcom
Tout le cycle assurantiel, sur une seule plateforme
L'IA pour la déclaration de sinistre
Un agent IA enregistre la déclaration 24/7, ouvre le dossier et planifie l'expert — l'humain intervient là où il apporte.
La biométrie contre la fraude
Authentification par empreinte vocale et appels vérifiés : une identité solide dans les deux sens.
Une conformité démontrable
Auto QM vérifie mentions obligatoires et délais sur 100 % des dossiers.
Des renouvellements proactifs
Rappels et offres sur le canal que l'assuré ouvre, avec signature et paiement dans la conversation.
Parlez à un expert de la CX assurance
Des références chez les assureurs et mutuelles en Europe et en Amérique latine.