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Vocalcom 7

Un logiciel primé pour des expériences client exceptionnelles, à chaque fois. Agents IA, humains et systèmes travaillent comme un seul pour résoudre chaque interaction — sur tous les canaux.

Une CX plus intelligente. Plus rapide. Plus humaine.
Cloud, on-premise ou hybride
300+ KPI · BI · 50+ intégrations

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Centre de contact

Logiciel de centre de contact nativement IAAidez vos agents à être plus productifs et offrez plus de choix à vos clients.Numéroteur Prédictif+28 % de joignabilité grâce à la numérotation progressive et prédictive.Numéroteur de RecouvrementAutomatisez les appels de recouvrement, augmentez le taux de réponse et restez conforme.CX AutomationOptimisez vos processus en connectant canaux, logiciels et actions par des flux automatisés.BI & AnalyticsUnifiez vos données pour que votre équipe voie clair et agisse avec confiance.

IA & Automatisation

AI WorkforceAutomatisez votre CX avec Vocalcom IA, la solution omnicanale d'agents IA sûre et rentable.AI Agent AssistGuidage en temps réel pendant l'appel, résumés automatiques et vérification de conformité.Gouvernance des Agents IAVos superviseurs valident et reprennent la main avant que l'IA n'exécute une action sensible. Traçabilité complète.Quality Monitoring IAÉvaluez automatiquement les appels et les notes au regard des politiques réglementaires, des scripts et des normes de conformité.Agent IA de RecouvrementUn agent IA de recouvrement aide à automatiser le suivi des paiements et à optimiser vos flux de recouvrement.

Calculateur de ROIEstimez les économies et les gains d'efficacité que les agents IA apportent à votre centre de contact.NouveauSpeed to lead powered by ValoriaZéro spam, en pilote automatique. 4x plus de conversations réelles. Valoria gère en arrière-plan la rotation des caller-ID, le branded calling et la certification opérateur.NouveauWhatsApp CallingChat et appels vérifiés dans un seul fil. 4x plus de conversions sur le canal préféré du client.

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Témoignages clientsAllianz, Orange, Konecta, Claro, Teleperformance et plus de 150 000 utilisateurs pilotent leur CX avec Vocalcom. Voici leurs chiffres.Lire les témoignages

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[Infographie] Relation client omnicanale : 10 chiffres pour tout comprendre

Publié le 23 décembre 2020· Mis à jour le 28 mars 2022

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