Tu próximo agente IA quiere hablar contigo
Los agentes IA de Vocalcom resuelven procesos completos de atención, ventas y cobro en todos los canales, mientras tu equipo define las reglas, dirige la orquestación y mantiene el control en cada paso.
¿Qué te permite la solución?
IA primero, humano cuando importa
Configura una vez, ejecuta en todos los canales. Crea agentes de IA una sola vez y actívalos en WhatsApp, SMS, voz, email y más de 15 canales desde una única plataforma.
Todos los canales incluidos
Activa una única solución para gestionar conversaciones en todos los canales de voz y texto. Las conversaciones reales no siguen guiones. Los agentes de IA se adaptan en tiempo real, manteniendo la coherencia de marca 24/7, en cualquier idioma, incluso en casos extremos.
Escala sin aumentar la plantilla.
Gestiona 10x más conversaciones sin ampliar tu equipo. La IA asume el volumen, los humanos mantienen las relaciones. Despliega agentes inteligentes que orquestan interacciones fluidas y contextuales en marketing, ventas y soporte. Una sola plataforma, todos los casos de uso.
Conversaciones naturales. Resultados reales
Personaliza cada respuesta con datos del cliente, historial de compras y comportamiento. Adapta automáticamente ofertas, niveles de soporte y mensajes. Las conversaciones pasadas se almacenan en todos los canales. La IA lo recuerda todo. Los clientes continúan donde lo dejaron, incluso meses después.
Compatible con cualquier centro de contacto
Vocalcom CXA se integra a la perfección con el entorno de tu contact center actual. Modernízate sin disrupción. Centraliza todo el contexto de tus sistemas en un solo lugar: CRM, bases de datos, APIs y herramientas de negocio.
Auto-mejora recursiva y controlada
Gracias al panel de Agent Quality Monitoring, cada interacción alimenta a la IA, haciéndola más inteligente con el tiempo. Visualiza las conversaciones, activa alertas de desviaciones e intervén cuando sea necesario sin interrumpir la conversación.
La IA está reescribiendo la forma en que medimos la experiencia del cliente
Descubre los indicadores que conectan la satisfacción del cliente con los resultados financieros. El sistema Signals analiza los temas más recurrentes, las emociones que transmiten los clientes y el porcentaje de interacciones resueltas por cada agente IA, permitiéndote comprender en profundidad las interacciones y mejorar continuamente tu CX.
Todos los canales incluidos
Activa una única solución para gestionar conversaciones en todos los canales de voz y texto. Las conversaciones reales no siguen guiones. Los agentes de IA se adaptan en tiempo real, manteniendo la coherencia de marca 24/7, en cualquier idioma, incluso en casos extremos.
Escala sin aumentar la plantilla.
Gestiona 10x más conversaciones sin ampliar tu equipo. La IA asume el volumen, los humanos mantienen las relaciones. Despliega agentes inteligentes que orquestan interacciones fluidas y contextuales en marketing, ventas y soporte. Una sola plataforma, todos los casos de uso.
Conversaciones naturales. Resultados reales
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Auto-mejora recursiva y controlada
Gracias al panel de Agent Quality Monitoring, cada interacción alimenta a la IA, haciéndola más inteligente con el tiempo. Visualiza las conversaciones, activa alertas de desviaciones e intervén cuando sea necesario sin interrumpir la conversación.
La IA está reescribiendo la forma en que medimos la experiencia del cliente
Descubre los indicadores que conectan la satisfacción del cliente con los resultados financieros. El sistema Signals analiza los temas más recurrentes, las emociones que transmiten los clientes y el porcentaje de interacciones resueltas por cada agente IA, permitiéndote comprender en profundidad las interacciones y mejorar continuamente tu CX.
Da vida a tus journeys con drag & drop
Crea recorridos de cliente con una interfaz visual que simplifica la orquestación compleja, con validación automática de errores antes del lanzamiento.
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