Toda tu CX en un contact center omnicanal impulsado por IA
Potencie a su equipo con inteligencia artificial práctica y automatización en la nube. Ofrezca experiencias sin esfuerzo que fortalezcan a sus agentes y deleiten a sus clientes y maximiza tus ventas con marketing automation e IA
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Combina el poder de los agentes IA con tecnología omnicanal y crea experiencias que aceleran tus resultados de negocio como nunca.
Solución de cloud contact center
Gestiona todos tus canales desde una única solución, y aumenta la productividad de tus equipos gracias a la IA integrada en un entorno omnicanal.
Agentes virtuales inteligentes
Escala tu CX con agentes IA que trabajan como humanos: sin pausa, sin errores y con plena autonomía en cualquier canal de voz y texto.
CX y Marketing automation
Automatiza sin esfuerzo y optimiza tus campañas digitales gracias a la trazabilidad end-to-end del customer journey, y al análisis avanzado de KPI.
Monitoreo de Calidad por IA
Analiza todas las conversaciones en llamadas y canales digitales para impulsar la calidad de tus operaciones y detectar insights de valor.
WhatsApp y otros 18 canales
Interactúe, automatice y crezca con la plataforma WhatsApp Business
Experiencia del cliente más rica, rápida y fiable. Una plataforma integrada que reúne comunicación y automatización, enriquecida con un enfoque basado en datos para impulsar interacciones significativas.
Implementación segura
Somos Business Service Provider de WhatsApp autorizado oficialmente por Meta. Garantizamos la máxima seguridad al integrar Whatsapp en tu contact center.
Funcionalidades
Vocalcom te permite operar con todas las funcionalidades avanzadas de WhatsApp (plantillas, flujos, automatizaciones) sin necesidad de cambiar de plataforma.
Incremento de ventas
Resultados reales que impulsan el éxito. Puedes crear plantillas de conversaciones y configurar mensajes automáticos de forma personalizada y con textos variables con Vocalcom IA.
WhatsApp Business
Acelere tu ventas y la resolución de problemas pasando fácilmente de los mensajes a las llamadas. 76 % de los consumidores desea alternar fácilmente entre llamadas y mensajes según sus preferencias del momento.
Llamadas Business
Conéctese al instante mediante llamadas de voz o video directamente en WhatsApp. Brinde una atención más personalizada, resuelva problemas más rápido y acompañe a sus clientes en procesos complejos.
Pagos
Habilite transacciones dentro del chat con opciones de pago seguras e integradas. Permita que sus clientes descubran, seleccionen y paguen productos sin salir de WhatsApp.
Implementación segura
Somos Business Service Provider de WhatsApp autorizado oficialmente por Meta. Garantizamos la máxima seguridad al integrar Whatsapp en tu contact center.
Funcionalidades
Vocalcom te permite operar con todas las funcionalidades avanzadas de WhatsApp (plantillas, flujos, automatizaciones) sin necesidad de cambiar de plataforma.
Incremento de ventas
Resultados reales que impulsan el éxito. Puedes crear plantillas de conversaciones y configurar mensajes automáticos de forma personalizada y con textos variables con Vocalcom IA.
Maximiza los resultados de tus campañas outbound
Sin tarifas mensuales. Sin tarifa mínima. Sin cuota de instalación
Extremadamente potente y flexible. Fácil de usar. Nuestros potentes motores de marcación automática optimizan los recursos del contact center y multiplican el éxito de tus llamadas.
Marcador predictivo
Maximiza la eficiencia del equipo, permitiendo más interacciones significativas en menos tiempo.
Gestión de la reputación
Obtendrá un retorno de la inversión inmediato gracias a la eliminación de los etiquetados spam.
IA que califica leads
Automatiza la precalificación, la agenda y el seguimiento de leads con IA. Tu equipo solo habla con prospectos calificados. Ofrece autoservicio para el recontacto y permite a los clientes elegir cuándo ser contactados, mejorando su experiencia.
Agentes IA de cobranzas
Automatiza tu CX con Vocalcom, la solución omnicanal de agentes IA diseñada para escalar tu operación de forma segura, eficiente y rentable. Negocia compromisos de pago. Registra acuerdos de pago y actualiza el CRM o ERP. Escala a un agente humano cuando es necesario.
Integraciones
Conecta Vocalcom a todas tus herramientas
CRM, CMS, e-commerce y más: conecta Vocalcom con más de 200 herramientas.
¿POR QUÉ Vocalcom?
Logra resultados tangibles desde
el primer día con nuestras soluciones
Un ecosistema innovador
Creamos soluciones de CX impulsadas por GenAI, desarrolladas 100% in-house por equipos de I+D alineados con tus objetivos.
Soluciones flexibles y eficientes
Nuestra tecnología cloud se adapta a tu empresa y sector, permitiéndote gestionar tus operaciones de forma ágil y segura.
Equipos locales con visión global
Te acompañamos 24/7 en tu idioma y horario, con equipos locales en más de 37 países que impulsan la adopción de nuestras soluciones.
Acelera tu negocio con IA
Impulsamos tu crecimiento con automatización integrados en el ecosistema omnicanal de IA & CX más avanzado del mercado.
Todo lo que necesitas para automatizar tu CX en una única solución.
Tu plataforma Cloud de IA y CX para gestionar todas las interacciones 24/7, en cualquier idioma, con un NPS de 7/10 y costos hasta un 50% más bajos.
Monitoreo automático de calidad
Analiza automáticamente conversaciones de voz y texto con Vocalcom AI.
- Detecta automáticamente las no conformidades, el silencio y superposición de conversaciones
- Utiliza la IA para auditar, evaluar y optimizar la calidad de cada interacción de tu contact center.
- Con Auto QM, cada interacción se convierte en datos de entrenamiento para los Agent IA
Autenticación biométrica
Inicio de sesión más rápido. Verifique a sus agentes dondequiera que trabajen.
- Los costes relacionados con los fallos de autenticación pueden reducirse en más del 95 %
- Elimine las vulnerabilidades relacionadas con la reutilización de contraseñas.
- Cumplimiento normativo y mitigación de riesgos mediante identificación por voz.
Resúmenes de llamadas con IA
Cierres más rápidos. Mejores notas. Equipos más satisfechos.
- Reduzca por ejemplo de 2 minutos a solo 15 segundos.
- Mejore la precisión de los datos con resúmenes consistentes y de alta calidad.
- Ofrezca una experiencia más fluida tanto para los equipos como para los clientes.
Un líder de confianza en seguridad y cumplimiento normativo
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