A plataforma

Vocalcom 7

Software premiado para experiências de cliente incríveis, sempre. Agentes de IA, humanos e sistemas trabalhando como um só para resolver cada interação — em todos os canais.

CX mais inteligente. Mais rápida. Mais humana.
Cloud, on-premise ou híbrido
300+ KPIs · BI · 50+ integrações

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Contact Center

Software de contact center nativo de IAAjude seus agentes a serem mais produtivos e ofereça mais opções aos seus clientes.Discador Preditivo+28% de contato efetivo graças à discagem progressiva e preditiva.Discador de CobrançaAutomatize as ligações de cobrança, aumente a taxa de atendimento e mantenha a conformidade.CX AutomationOtimize processos conectando canais, software e ações com fluxos automáticos.BI & AnalyticsUnifique seus dados para que sua equipe enxergue com clareza e aja com confiança.

IA e Automação

AI WorkforceAutomatize seu CX com a Vocalcom IA, a solução omnichannel de agentes de IA segura e rentável.AI Agent AssistOrientação em tempo real durante a ligação, resumos automáticos e verificação de compliance.Governança de Agentes de IASeus supervisores validam e retomam o controle antes de a IA executar algo sensível. Rastreabilidade completa.Quality Monitoring com IAAvalie automaticamente chamadas e anotações em relação a políticas regulatórias, scripts e padrões de compliance.Agente de IA de CobrançaUm agente de IA de cobrança ajuda a automatizar o acompanhamento de pagamentos e a otimizar seus fluxos de cobrança.

Calculadora de ROIEstime a economia e os ganhos de eficiência que os agentes de IA trazem para o seu contact center.NovoSpeed to lead powered by ValoriaSem spam, no piloto automático. 4x mais conversas reais. A Valoria cuida em segundo plano da rotação de caller-ID, do branded calling e da certificação das operadoras.NovoWhatsApp CallingChat e chamadas verificadas em um só fio. 4x mais conversões no canal favorito do cliente.

Soluções

Setores

Bancos Seguros Saúde Viagens e lazer BPO Varejo e e-commerce Telecomunicações Energia e utilities

Destaque

Casos de clientesAllianz, Orange, Konecta, Claro, Teleperformance e mais de 150.000 usuários operam seu CX com a Vocalcom. Estes são os números deles.Ler os casos

Empresa

Sobre nós

Casos de sucesso Blog Quem somos Presença global Carreiras Prêmios e certificações RSC

Destaque

Presença globalEquipes presentes na Europa, América Latina, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico, perto das suas operações e dos seus clientes.Ver nossos escritórios

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[Infografia] Relacionamento com o cliente omnicanal: 10 dados para compreender tudo

Publicado em 23 de dezembro de 2020· Atualizado em 28 de março de 2022

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