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Durante anos, a regra foi simples: na plataforma business do WhatsApp você escrevia, não falava. O botão de chamada, para os números de empresa, simplesmente não existia. Desde julho de 2025 existe. O WhatsApp Business Calling chegou com a disponibilidade geral da API, e com ele algo que o telefone tradicional perdeu há tempo: o cliente saber quem está ligando antes de atender.
O devedor não atende números desconhecidos. Nunca atendeu de bom grado, mas agora o telefone nem toca para ele. Há outra porta.
Sua empresa liga por uma renovação. A tela do cliente diz outra coisa. Não é azar: é um ecossistema inteiro jogando contra — e dá para jogar melhor.
Obrigatório a partir de 17 de outubro de 2026. As operadoras vão bloquear as ligações comerciais que não saírem de um número 400 — e há operações que ainda não classificaram o tráfego.
A pergunta já não é se a IA pode atender seus clientes. É o que você deixa ela fazer, com quais limites, e o que acontece no dia em que o caso foge do roteiro.
Dos bancos ao varejo, a análise preditiva se impõe hoje como um método indispensável. A Vocalcom explica.
Por que migrar para a Cloud e como fazê-lo? Para ajudá-lo a aproveitar todas as suas vantagens, a Vocalcom orienta você!
De acordo com um estudo da Gartner, 45% das empresas já integraram a inteligência artificial em seus call centers...
O software de call center se impõe como um aliado indispensável no relacionamento com o cliente, pois possui inúmeras vantagens.
O software para call centers pode incluir inúmeras funções úteis para facilitar a comunicação com clientes potenciais e atuais.
A plataforma
Cada artigo parte de um problema operacional real. Veja como a Vocalcom o resolve.
Contact center
Chat e chamadas verificadas em um só fio. 4x mais conversões no canal favorito do cliente.
No blogWhatsApp Business Calling, explicado sem enrolaçãoConhecerIA e qualidade
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